Не знаю, даст ли что-нибудь суд владельцам телефонов, но симпатий народа к социал-демократам несомненно прибавит. Вскоре после подачи иска последовало заключение Госконтроля. Который, оказывается, пристально следит за "Латтелекомом" с 1994 года. И, наконец, сообщил, что в работе монополиста имеются существенные недостатки.
Госконтроль полагает, что "Латтелеком" не обеспечил должного качества связи. Плохо, вопреки обещаниям, обстоит дело в сельских районах. До сих пор не разработаны правила рассмотрения жалоб клиентов.
На последнем хотелось бы остановиться особо. Ибо жалоб много. Впрочем, точно количество неверных счетов определить невозможно. Ибо многие не знают, за что платят.
Поясню. Последние месяцы лично я регулярно получаю счета, в которых отдельной строкой указана сумма за короткие местные разговоры - несколько латов. Проверить, не приписали ли мне 10 сантимов за какой-нибудь несуществующий разговор, практически невозможно. А если учесть, что поездка в офис "Латтелекома" и обратно на общественном транспорте стоит 28 сантимов, то приписки на меньшую сумму вряд ли кто захочет оспаривать.
Впрочем, Бог с ними, ошибками на небольшую сумму. Но вот как быть, если, к примеру, к одинокому пенсионеру пришел счет за мифический телефонный разговор, скажем, с Германией или Россией? Хотя бы латов на 10. Это - вопрос жизни и смерти. Оплатить счет невозможно, отключат телефон - пенсионер не сумеет вовремя вызвать "скорую помощь" и, не исключено, помрет.
Можно, конечно, жаловаться. Но вот беда - у жалобщика нет никаких доказательств, что он не звонил. Кроме собственных утверждений, то есть утверждений заинтересованной стороны. Счастье, если одинокий пенсионер как раз во время "телефонного разговора" лежал в больнице в бессознательном состоянии и способен предъявить справку, что он никак не мог вести светские беседы с Берлином или Москвой. Но не всем же удается потерять сознание в столь подходящий момент.
Словом, можно понять, почему газеты столь охотно цитируют руководителя Госконтроля Р.Чернайса, что "ему непонятно, почему жалобы должны рассматриваться конфиденциально".
Что последует за критикой социал-демократов и Госконтроля? Возможны самые различные варианты. Включая рост тарифов на телефонную связь в будущем году.