Что мешает развитию туризма в нашем благословенном крае? А может, уже появились ростки будущего процветания? Взглянем на проблему глазами профессионалов - тех, кто не первый год трудится в сфере обслуживания туристов и отдыхающих.

***

КОМУ ОТ ЭТОГО ХУЖЕ?

В центре Юрмалы, в Майори, на ул. Йомас, расположен Юрмальский информационный курортно-туристический центр, который раньше можно было "вычислить", даже не зная адреса. Там всегда толпился приезжий люд. Но и сегодня этот адрес не забыт. Значит, центр освоил науку выживания. Своими наблюдениями и прогнозами делится его директор Солвейга ФРЕЙБЕРГА:

- Чтобы правильно понять ту ситуацию, в которой пребывает Юрмала сегодня, мы должны вернуться на несколько лет назад - в 1992 год. Как было бурно, шумно и весело здесь! Но после 1 сентября, когда ввели новые деньги, а еще больше с весны 1993 года, после введения визового режима Латвией, все разительно изменилось. Воцарилось запустение. Наступил длительный период кризиса, принявший катастрофический характер.

В прошлом году мы, сотрудники информационного центра Юрмалы, были приятно удивлены тем, что в июле и августе все гостиницы города были заполнены. Мы сидели на работе до 10Ч11 вечера. К нам в очередь стояли люди, которым негде было остановиться, и мы их расселяли в частный сектор. Июнь, помнится, был потише, поскольку активное введение нового вида путевок (вместо приглашения) началось лишь в мае. А начнись оно раньше - задолго до туристического сезона, приток людей в Латвию был бы значительно больше. Так что в очередной раз денег мы потеряли изрядно.

На лето у нас оптимистические прогнозы. Хорошо, что мы не растеряли кадры, которые умеют работать в сфере отдыха. Чтобы привлечь как можно больше людей к Юрмале и тем самым возродить ее, мы стараемся участвовать в туристических ярмарках и выставках. Например, в марте побывали в Москве. Наши предложения встретили интерес и отклик. Кроме того, мы постарались передать информацию о себе представителям туристического бизнеса из Англии, Скандинавии, Германии и других западных стран.

Я уверена, что мы должны заново "осваивать" огромные пространства за Москвой до Урала, в Сибири, на Черноморском побережье. Оттуда к нам практически никто не приезжает. Беда в том, что там нет консульств Латвии. А ехать специально в посольство в Москву за визой или путевкой - дорогое "удовольствие". Не всякий согласится на повторный вояж, уже к нам, после оформления нужных бумаг. А в самой Юрмале отдых обходится недорого - в среднем 20 долларов в сутки. Так хочется, чтобы Юрмала вновь расцвела!

***

ЧИНОВНИЧЬИ ТОРМОЗА

Многие "болевые" точки, лишь намеченные С.Фрейбергой, более конкретно определили в разговоре со мной представители рижских туристических фирм. Их коллективное мнение мы предлагаем вашему вниманию.

В числе самых больших неудобств, причиняющих непоправимый ущерб сфере отдыха, - отсутствие консульств Латвии на огромных пространствах СНГ и России. В Москву и Санкт-Петербург не наездишься. А турфирм, через которые можно приобрести путевки и обойтись без приглашения, очень мало и расположены они в основном в Москве.

Упования на западных туристов пока беспочвенны. Наша система отдыха находится на очень низком уровне. "Западники" не привыкли к такому сервису, который можно назвать даже ущербным. Понятно, что его надо улучшать, но при этом цены должны быть доступными. У нас же порой гостиницы стоят нисколько не дешевле, чем в Лондоне или Париже, при отсутствии тех услуг, которые человек получает там.

Совершенно неразумно ведут себя с турфирмами латвийские санатории, которые явно не в "фаворе" у отдыхающих, особенно зимой. Спасают семинары и конференции, которые теперь часто проводят в Юрмале. А турфирмам санатории почему-то отказывают в скидках, хотя во всем мире существует именно такая практика. Туристу выгодно покупать путевку в санаторий не с "улицы", а через турфирму. У нас же турфирмам приходится работать по ценам, чуть ли не выше индивидуальных. На Западе скидки на проживание могут достигать 50 процентов. Кстати, в Таллине, Вильнюсе существуют скидки для турфирм и в гостиницах, и в санаториях. Надо ладить с турфирмами, а не отталкивать их от сотрудничества.

Туристы уже оценили возможность, купив путевки, обойтись без приглашения. Обходится и дешевле, и не так хлопотно. Правда, чиновники ДГИ жалуются, что многие гости так и не появляются в санатории или на турбазе, а разъезжают по своим знакомым и родным. Этим самым якобы наносится вред туристическому бизнесу. Несколько турфирм лишили лицензий из-за такой практики.

Кому же хуже в Латвии оттого, что к нам будет приезжать много людей? По сию пору Юрмала загружена только летом, туристы из СНГ забыли некогда любимую ими Латвию, не бывают в санаториях Балдоне и в других местах. Кемери гибнет на глазах. В то же время у наших соседей в Литве и Эстонии - иная картина. В Литве менее суровый визовый режим. А значит, больший приток средств, на которые они хорошо обновляют свои базы отдыха.

Эйфория прошла. Все поняли, что так легко перейти на западный рынок не удастся. Зато восточного "соседа" оттолкнули и отучили от отдыха в Прибалтике. Люди, работающие в туристическом сервисе, быстрее чиновников поняли, что надо рассчитывать прежде всего на туристов из СНГ, и стараются развивать контакты. До чиновников тех ведомств, от которых зависят структуры туризма, все еще не дошло.

В 1990 году на организованный отдых (через турфирмы в основном) в Латвию приехало 255 тысяч туристов, из них из Советского Союза - 188 тысяч.

В прошлом году, по общим сведениям, в Латвию въехали 1 млн. 713 тысяч иностранцев, из них на отдых - 7,3 процента, лечение - 0,3, спорт - 0,8 процента. Основная масса пересекает границу транзитом или в связи с деловым интересом. К родственникам и друзьям приезжали в прошлом году 25,4 процента. Больше всего к нам едут из Литвы и Эстонии, менее - из России (202,7 тысячи), Германии, Швеции, Финляндии.

Обычно путевки в Латвию можно было приобрести в турфирмах, аккредитованных в Латвийском посольстве той или иной страны. Теперь достаточно иметь партнера у нас - турфирму, санаторий, гостиницу, и он будет получать путевки в латвийском ДГИ для своих коллег за границей. Аккредитация фирм при посольствах с нынешнего года отменена. Теперь в посольстве нужно будет получать только визы.